Magazine Courants, septembre-octobre 1988<\/p>\n
Pierre R. Turcotte, Jean-Louis Bergeron, Les cercles de qualit\u00e9 : nature et strat\u00e9gie d’implantation, Montr\u00e9al, \u00c9ditions Agence d’Arc, 1984.<\/p>\n
Cr\u00e9\u00e9s au d\u00e9but des ann\u00e9es 60 par les Japonais, alors r\u00e9put\u00e9s pour la pi\u00e8tre qualit\u00e9 de leurs produits, les cercles de qualit\u00e9 ont rapidement fait boule de neige en Am\u00e9rique du Nord, notamment au sein des grandes entreprises manufacturi\u00e8res.<\/p>\n
C’est la haute qualit\u00e9 des produits export\u00e9s du Japon dans les ann\u00e9es 70 et 80 qui explique leur popularit\u00e9 grandissante, mentionnent Pierre R. Turcotte et Jean-Louis Bergeron, dans leur ouvrage Les cercles de qualit\u00e9 : nature et strat\u00e9gie d’implantation. D\u00e9fini comme un groupe de travail cherchant \u00e0 identifier, analyser et r\u00e9soudre des probl\u00e8mes reli\u00e9s au travail, un cercle de qualit\u00e9 s’attache surtout \u00e0 la production.<\/p>\n
L’aspect humain est trait\u00e9 au sein des programmes d’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 de vie au travail, nomm\u00e9s QVT. Ces deux programmes, compl\u00e9mentaires, s’av\u00e8rent un nouvel outil de gestion misant sur la participation des travailleurs, appel\u00e9s \u00e0 user d’initiative et de cr\u00e9ativit\u00e9. Les auteurs consacrent la majeure partie de leur ouvrage \u00e0 la strat\u00e9gie d’implantation des cercles de qualit\u00e9, avant, pendant et apr\u00e8s leur mise sur pied.<\/p>\n
\u00ab \u00c0 notre avis, disent les deux professeurs, la fa\u00e7on dont les cercles de qualit\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 mis en place et leur gestion subs\u00e9quente peuvent expliquer leur succ\u00e8s ou leur \u00e9chec. \u00bb \u00c9tablir une strat\u00e9gie coh\u00e9rente, b\u00e2tir une structure de support, mettre au point un programme de formation ad\u00e9quat, favoriser une implantation en douceur et assurer une \u00e9valuation continue du programme sont au nombre des \u00e9tapes \u00e0 suivre, insistent les chercheurs, pour permettre aux cercles de qualit\u00e9 de prouver leur efficacit\u00e9 comme outil de gestion.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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