Info Presse, novembre 1988<\/p>\n
\u00c0 Reader’s Digest Canada, le marketing direct est la culture de l’entreprise. Ses deux magazines, The Reader’s Digest en anglais et S\u00e9lection du Reader’s Digest en fran\u00e7ais, servent de support \u00e0 un syst\u00e8me sophistiqu\u00e9 de vente par correspondance. Tout abonn\u00e9 est ins\u00e9r\u00e9 dans un programme de promotion parmi les plus personnalis\u00e9s qui soient. L’entreprise est d’ailleurs un pionnier dans l’utilisation du marketing direct au Canada.<\/p>\n
Le tirage canadien du Reader’s Digest est de 1,3 million d’exemplaires et celui de S\u00e9lection est de 320 000. Plus de 95 % des ventes sont faites par abonnement. Cela fait en moyenne pr\u00e8s de 130 000 abonnements (ou r\u00e9abonnements) \u00e0 trouver chaque mois. En fait, ce recrutement se fait en plusieurs campagnes mais leur p\u00e9riodicit\u00e9 est un secret que l’entreprise pr\u00e9f\u00e8re garder. C’est \u00e0 partir de cette d\u00e9marche syst\u00e9matique et r\u00e9guli\u00e8re que s’est \u00e9difi\u00e9e l’impressionnante machine du Reader’s Digest. Parce que 1 620 000 abonn\u00e9s sont autant de clients potentiels pour toute une gamme de produits vendus par correspondance.<\/p>\n
D\u00e8s qu’un client \u00e9ventuel est contact\u00e9, il se voit pr\u00e9senter une proposition sp\u00e9cifique : un tirage d’une loterie ou un cadeau qui accompagne l’abonnement. \u00ab Nous nous adressons sp\u00e9cifiquement aux individus, non \u00e0 un auditoire disparate \u00bb, dit Bill Toohey, directeur adjoint du marketing de Reader’s Digest. Il s’agit de faire sentir au client qu’il a \u00e9t\u00e9 choisi avec soin parmi un grand nombre de gens. Par la suite, diff\u00e9rents produits comme des disques, des vid\u00e9os ou des livres sont offerts au nouvel abonn\u00e9. Les destinataires de ces offres sont s\u00e9lectionn\u00e9s. \u00ab Chaque fois que nous contactons un client, que ce soit un nouvel abonn\u00e9 ou un lecteur assidu, dit Bill Toohey, nous gardons toutes les infonnations que nous pouvons sur cette personne. \u00bb<\/p>\n
Les abonn\u00e9s font l’objet, \u00e0 intervalles r\u00e9guliers, de sondages permenant de mieux conna\u00eetre leurs go\u00fbts et leurs loisirs. \u00ab Nous sommes en mesure de d\u00e9terminer quels individus seront susceptibles de r\u00e9pondre favorablement \u00e0 une de nos promotions, dit Bill Toohey. Tout est fait scientifiquement. Nous regardons surtout la fr\u00e9quence des achats de nos clients et les affinit\u00e9s que nous pouvons d\u00e9celer chez chacun. Nous pouvons ainsi leur proposer des produits qui les int\u00e9ressent. Inutile de vous dire dire que nous avons un imposant syst\u00e8me d’information. \u00bb<\/p>\n
Avec une strat\u00e9gie de vente aussi personnalis\u00e9e, Reader’s Digest ne fait pas de diff\u00e9rence majeure entre le march\u00e9 francophone et le march\u00e9 anglophone du Canada. \u00ab Nous ne travaillons pas vraiment \u00e0 partir de groupes d\u00e9mographiques, dit Bill Toohey. Notre travail de marketing se fait client par client. Quand nous enregistrons un nouvel abonn\u00e9, nous nous int\u00e9ressons davantage \u00e0 sa r\u00e9action face \u00e0 nos promotions qu’\u00e0 son sexe, son \u00e2ge ou son revenu, dit-il. Mais, bien s\u00fbr, plus nous en savons sur nos clients, plus notre strat\u00e9gie peut \u00eatre efficace. \u00bb<\/p>\n
Reader’s Digest est fr\u00e9quemment sollicit\u00e9e pour aider d’autres soci\u00e9t\u00e9s \u00e0 \u00e9tablir des strat\u00e9gies de vente personnalis\u00e9es. La firme d’\u00e9dition accepte parfois de tels mandats, mais n’a pas l’intenion de d\u00e9velopper ce secteur. \u00ab Nous sommes flatt\u00e9s d’\u00eatre autant reconnus dans nontre domaine, dit Bill Toohey. Mais nous ne comptons pas devenir une firme de consultants ou de publicit\u00e9. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Info Presse, novembre 1988 \u00c0 Reader’s Digest Canada, le marketing direct est la culture de l’entreprise. Ses deux magazines, The Reader’s Digest en anglais et S\u00e9lection du Reader’s Digest en fran\u00e7ais, servent de support \u00e0 un syst\u00e8me sophistiqu\u00e9 de vente par correspondance. Tout abonn\u00e9 est ins\u00e9r\u00e9 dans un programme de promotion parmi les plus personnalis\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[450,449],"class_list":["post-1355","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articles","tag-marketing-direct","tag-readers-digest"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1355","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1355"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1355\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2807,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1355\/revisions\/2807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1355"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1355"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1355"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}