Magazine Courants, octobre-novembre-d\u00e9cembre 1989<\/p>\n
Pour Bernard Dagenais, professeur au d\u00e9partement d’information et de communication \u00e0 l’universit\u00e9 Laval, la communication interne, c’est bien sur un ensemble de techniques. C’est aussi un mode d’organisation du travail. Mais c’est d’abord une philosophie de gestion, a-t-il expliqu\u00e9\u00a0\u00e0 l’occasion du 26e congr\u00e8s annuel des Utilities Communicators International, tenu cet automne\u00a0\u00e0 Montr\u00e9al.<\/p>\n
Les employ\u00e9s sont 63 % moins loyaux \u00e0 regard de leur employeur\u00a0y a dix ans, a-t-il constat\u00e9. \u00c9videmment, le roulement de personnel co\u00fbte cher \u00e0 une organisation. Quand quelqu’un quitte, il apporte avec lui des connaissances qui profitent parfois aux comp\u00e9titeurs. En outre, l’entreprise doit investir dans le recrutement et la formation des nouveaux embauch\u00e9s. Sans compter leur int\u00e9gration culturelle. Moins stables, les employ\u00e9s sont \u00e9galement moins motiv\u00e9s. Un probl\u00e8me d’autant plus grave que l’automatisation et l’informatisation des t\u00e2ches ont atteint un point tel qu’elles ne peuvent augmenter davantage le taux de productivit\u00e9, croit Bernard Dagenais.<\/p>\n
Autre obstacle\u00a0\u00e0 la mobilisation du personnel : le vieillissement de la main-d’\u0153uvre. \u00ab Avec le temps, les gens deviennent cyniques, quand ce n’est pas d\u00e9sillusionn\u00e9s et d\u00e9sabus\u00e9s. \u00bb<\/p>\n
Obtenir un meilleur rendement dans un tel contexte n’est gu\u00e8re ais\u00e9. Or, une campagne de communication interne bien men\u00e9e peut contribuer\u00a0\u00e0 ramener\u00a0l’enthousiasme l\u00e0 o\u00f9 la morosit\u00e9 s’est install\u00e9e. Par exemple, si l’information circule bien, elle favorisera la cr\u00e9ation de liens de solidarit\u00e9 entre les individus et les unit\u00e9s administratives. Bien orchestr\u00e9e, la communication interne peut \u00e9galement faire sentir\u00a0\u00e0 chacun qu’il compte pour l’organisation. C’est ainsi que l’esprit d’\u00e9quipe prend peu\u00a0\u00e0 peu le dessus sur l’individualisme.<\/p>\n
Bref, estime Bernard Dagenais, \u00ab la communication est un volet de la gestion et non seulement un moyen de diffuser des faits \u00bb. \u00c0 ce titre, elle devrait selon lui \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e aux processus d\u00e9cisionnels et non pas \u00eatre utilis\u00e9e apr\u00e8s coup.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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