Magazine Courants, octobre-novembre-d\u00e9cembre 1989<\/p>\n
Plus de 80 millions d’Am\u00e9ricains consacrent en moyenne cinq heures par semaine au b\u00e9n\u00e9volat. Leur engagement \u00e9quivaut\u00a0\u00e0 10 millions d’emplois. Or, l’industrie de la philanthropie affiche une performance bien sup\u00e9rieure\u00a0\u00e0 celle des autres entreprises. Qu’est-ce qui explique la croissance spectaculaire de son taux de productivit\u00e9 ? Peter Drucker r\u00e9pond dans un article de la Harvard Business Review.<\/p>\n
Les organisations\u00a0\u00e0 but non lucratif se pr\u00e9occupent s\u00e9rieusement d’argent. Elles \u00e9vitent les gaspillages. Elles rationalisent les d\u00e9penses. Bref, elles n’investissent que l\u00e0 o\u00f9 leur vocation en b\u00e9n\u00e9ficiera vraiment. Contrairement aux soci\u00e9t\u00e9s traditionnelles cependant, elles ne font pas de la recherche du profit le moteur de leurs interventions. Elles refusent d’\u00eatre au service de l’argent. Ce qui dicte leurs strat\u00e9gies, c’est leur mission, qu’elles formulent d’ailleurs en termes clairs et r\u00e9alistes. Elles ont autre chose \u00e0 faire que de se soucier continuellement de structures administratives et d’encadrements. Elles pr\u00e9f\u00e8rent se tourner vers l’ext\u00e9rieur. Aussi \u00e9valuent-elles leur rendement en fonction de l’impact de leurs activit\u00e9s sur la client\u00e8le et non d’apr\u00e8s la complexit\u00e9 de leur syst\u00e8me hi\u00e9rarchique. Ainsi, les managers du b\u00e9n\u00e9volat s’int\u00e9ressent plus \u00e0 leurs clients qu’\u00e0 leur satisfaction individuelle. Comme chez les Japonais, constate Peter Drucker.<\/p>\n
Par ailleurs, les institutions philanthropiques poss\u00e8dent \u00ab ce qui est l’exception dans le monde des affaires \u00bb : un conseil d’administration efficace. Il surveille de tr\u00e8s pr\u00e8s le rendement de l’\u00e9quipe de direction. Du reste, il a lui-m\u00eame\u00a0\u00e0 rendre compte de la port\u00e9e de sa contribution. Ses membres s’int\u00e9ressent personnellement \u00e0 l’organisation et en connaissent l’\u00e9tat \u00e0 fond. Enfin, les gestionnaires du b\u00e9n\u00e9volat r\u00e9ussissent l\u00e0 o\u00f9 la plupart de leurs coll\u00e8gues \u00e9chouent : ils savent motiver leurs collaborateurs. Comment? En leur offrant une solide formation continue. En les responsabilisant le plus possible. En leur offrant d’all\u00e9chants \u00ab plans de carri\u00e8re \u00bb. Et, surtout, en ralliant leurs troupes autour d’un v\u00e9ritable projet collectif, dessin\u00e9 \u00e0 partir d’une mission formul\u00e9e avec pragmatisme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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