Magazine Courants, mars-avril 1991<\/p>\n
Herman Maass, directeur d’usine \u00e0 General Motors, a \u00e9tabli les six \u00e9tapes, bien simples, \u00e0 la solution des probl\u00e8mes de gestion. Il s’est fait conna\u00eetre pour avoir fait de l’usine de Flint, au Michigan, une des plus performantes de l’entreprise, alors qu’elle \u00e9tait la moins efficace il y a quelques ann\u00e9es. 1) Identifiez le probl\u00e8me. 2) Analysez-le. 3) Identifiez le plus de solutions possibles. 4) Choisissez ce qui para\u00eet \u00eatre la meilleure solution. 5) Implantez-la. 6) Laissez passer six semaines. Si tout va bien, le probl\u00e8me est r\u00e9gl\u00e9. Sinon… retournez \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape.<\/p>\n
Les trois C<\/strong> Instaurer un climat qui favorise les \u00e9changes, cela veut dire \u00e9tablir des p\u00e9riodes o\u00f9 les employ\u00e9s peuvent venir discuter ouvertement avec vous. Vous pouvez \u00e9galement inviter \u00e0 l’occasion les employ\u00e9s \u00e0 un d\u00eener informel et, bien s\u00fbr, les consulter avant toute d\u00e9cision importante. Le calme, cela veut dire garder son sang-froid lorsqu’un employ\u00e9 exprime une vue diff\u00e9rente de la v\u00f4tre ou qu’il vient annoncer une mauvaise nouvelle. Et le courage, cela signifie avoir la capacit\u00e9 d’accepter des \u00e9changes francs et ouverts. Dans cette optique, certains gestionnaires vont m\u00eame jusqu’\u00e0 assigner des r\u00f4les aux employ\u00e9s pour qu’ils d\u00e9battent de questions en d\u00e9fendant des points de vue oppos\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Magazine Courants, mars-avril 1991 Herman Maass, directeur d’usine \u00e0 General Motors, a \u00e9tabli les six \u00e9tapes, bien simples, \u00e0 la solution des probl\u00e8mes de gestion. Il s’est fait conna\u00eetre pour avoir fait de l’usine de Flint, au Michigan, une des plus performantes de l’entreprise, alors qu’elle \u00e9tait la moins efficace il y a quelques ann\u00e9es. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[387],"tags":[437],"class_list":["post-2091","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-articles","tag-gestion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2091"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2252,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2091\/revisions\/2252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yvancliche.org\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nPlusieurs gestionnaires plafonnent, car ils sont incapables de permettre \u00e0 leurs employ\u00e9s de confronter leurs propres d\u00e9cisions, soutient Walter Kiechel, du magazine Fortune. Pour \u00e9viter cet \u00e9cueil, il faut utiliser la recette des trois C pour climat (de confiance), calme et courage.<\/p>\n