Articles
-
Les objets parlent
Magazine Courants, novembre-décembre 1988 Tous les objets et leur disposition dans un bureau, sur un étage, parlent, reflètent une organisation et sa culture, ou du moins influencent la perception qu’en ont les employé et les clients. Des exemples. Comment ne pas penser autorité, respect, ordre pour ces organisations qui affichent en portrait leur fondateur et…
-
E. Deming : nul n’est prophète…
Magazine Courants, novembre-décembre 1988 Mieux que quiconque, Edwards Deming pourrait révéler le sens de cet adage. Père spirituel du concept de qualité, il est découvert aux États-Unis, après avoir été adulé au Japon. Nous sommes en 1946. Edwards Deming, alors statisticien formé à Yale, fonde son entreprise de consultation. Invité au Japon en 1950, il…
-
Des présentations mieux réussies
Magazine Courants, novembre-décembre 1988 Tous se laissent plus facilement convaincre par un message, quand le medium qui le transmet est utilisé de façon intelligente. Sinon la meilleure des idées ne résiste pas à l’ennui… Voici quelques trucs. Lorsque l’on présente une communication à un groupe, il faut éviter de garder les mains dans les poches…
-
Reader’s Digest : chaque lecteur est un client
Info Presse, novembre 1988 À Reader’s Digest Canada, le marketing direct est la culture de l’entreprise. Ses deux magazines, The Reader’s Digest en anglais et Sélection du Reader’s Digest en français, servent de support à un système sophistiqué de vente par correspondance. Tout abonné est inséré dans un programme de promotion parmi les plus personnalisés…
-
Feu vert pour Publications Transcontinental
Info Presse, octobre 1988 Claude Beauchamp, président et éditeur des Publications Transcontinental, recevait l’an dernier un certificat MBA de la Harvard Business School. Il aime souligner que son MBA porte sur l’option « propriétaire d’entreprise ». C’est dire qu’il se sent chez lui aux Publications Transcontinental, une filiale du Groupe Transcontinental GTC. Il possède, dit-il,…
-
Mobiliser pour la qualité
Magazine Courants, avril-mai 1988 « Mettre les employés dans le coup! » Roger Néron, connu surtout pour avoir dirigé Culinar pendant dix ans, pourrait résumer ainsi ses quarante ans d’expérience. Entrevue. Courants : Quelles sont, selon vous, les qualités les plus importantes que doit développer un gestionnaire ? Roger Néron : Je me suis souvent…
-
Véritable glasnost dans l’information internationale
Le Devoir, le 11 avril 1988 La transparence (glasnost) en URSS ne touche pas seulement les problèmes internes mais déborde largement dans le domaine de la politique étrangère. Les autorités soviétiques permettent, non seulement les débats en relations internationales, mais les encouragent au sein des médias. C’est du moins ce qu’estime Vladimir Peresada, journaliste spécialisé…
-
Les Arabes de Montréal sont solidaires de la lutte palestienne
Le Devoir, 29 mars 1988 La communauté arabe de Montréal se dit entièrement solidaire du soulèvement actuel des Palestiniens des territoires occupés. Certains de ses membres expriment leur fierté de voir la cause palestinienne reconnue par la communauté internationale. Ils perçoivent les événements actuels comme un tournant de l’histoire palestinienne. Les Arabes de Montréal, qui…
-
Des images d’Israël qui font mal aux juifs de Montréal
Le Devoir, 7 mars 1988 Depuis trois mois, toutes les télévisions du monde rapportent d’Israël un lot d’images accablantes. À l’aube du 40e anniversaire de l’État hébreu, les exactions de soldats israéliens contre les populations civiles dans les territoires occupés ont provoqué une déchirure parmi les Juifs de la diaspora. Ceux de Montréal, qui sont…