Pierre Turcotte
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Les cercles de qualité : nature et stratégies d’implantation
Magazine Courants, septembre-octobre 1988 Pierre R. Turcotte, Jean-Louis Bergeron, Les cercles de qualité : nature et stratégie d’implantation, Montréal, Éditions Agence d’Arc, 1984. Créés au début des années 60 par les Japonais, alors réputés pour la piètre qualité de leurs produits, les cercles de qualité ont rapidement fait boule de neige en Amérique du Nord,…