qualité totale
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Vers un mariage de qualité
Magazine Courants, mai-juin-juillet 1991 « Faire les choses de la même façon est une manière tout à fait sûre d’obtenir les mêmes résultats. » Lancée par Jean-Claude Savard, consultant et gourou de la qualité au Québec, cette boutade a fait sourire les participants au colloque Qualité et Productivité : ennemies ou alliées, organisé par l’Association…
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Comme le mur de Berlin
Magazine Courants, octobre-novembre-décembre 1990 Combien de temps consacrez-vous à des tâches qui vous éloignent de ce que vous avez réellement à faire ? Environ 10 % de votre temps ? 20 %, peut-être plus ? « En moyenne, les employés consacrent 40 % de leur temps, soit l’équivalent de deux jours de travail, à régler des embêtements qui…
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Vers la qualité totale
Magazine Courants, novembre-décembre 1988 « La qualité, c’est 15 milliards. Une Baie James gratis ! » Le ministre de l’Industrie, du Commerce et de la Technologie (MICT) du Québec, Pierre MacDonald, rend tres bien le message véhiculé tors du colloque « La qualité totale, c’est payant » , tenu le 21 octobre au centre Sheraton de Montréal.…
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E. Deming : nul n’est prophète…
Magazine Courants, novembre-décembre 1988 Mieux que quiconque, Edwards Deming pourrait révéler le sens de cet adage. Père spirituel du concept de qualité, il est découvert aux États-Unis, après avoir été adulé au Japon. Nous sommes en 1946. Edwards Deming, alors statisticien formé à Yale, fonde son entreprise de consultation. Invité au Japon en 1950, il…
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Les cercles de qualité : nature et stratégies d’implantation
Magazine Courants, septembre-octobre 1988 Pierre R. Turcotte, Jean-Louis Bergeron, Les cercles de qualité : nature et stratégie d’implantation, Montréal, Éditions Agence d’Arc, 1984. Créés au début des années 60 par les Japonais, alors réputés pour la piètre qualité de leurs produits, les cercles de qualité ont rapidement fait boule de neige en Amérique du Nord,…